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Passei do prazo para o envio das guias, o que posso fazer?
Informamos que o prazo máximo para envios das guias para faturamento, é de 60 (sessenta) dias corridos, contados a partir da data do atendimento; Após esse prazo não é mais possível faturar e os atendimentos estão prescritos.
Ressaltamos que é vedada a cobrança ao beneficiário, nesse caso.
Exemplo de como acompanhar o Cronograma: Se o faturamento foi enviado até o dia 15/12/2023 (1ª coluna), a prévia com o valor a ser creditado ficará disponível entre 09 a 11/01/2024 (2ª e 3ª colunas), sendo esse o período para envio do documento fiscal; No dia 12/01/2024 é realizada a conferência do faturamento e documento fiscal (4ª coluna), sendo o crédito em conta realizado até as 23h59 de 15/01/2024 (5ª coluna).
Caso necessário, é possível solicitar o recurso de glosa, nesse caso até o dia 15/03/2024 – que é 60 dias após o crédito em conta (penúltima coluna), sendo que o Saúde CAIXA tem mais 60 dias para revisar/responder (última coluna)
