Não reconheço a cobrança, como resolver?

Em caso de qualquer dúvida relacionada ao não reconhecimento de um atendimento, deverá ser aberto um Fale Conosco informando a divergência, podendo ser de data de atendimento, de procedimentos não reconhecidos ou qualquer outro motivo.

No Fale Conosco escolha: Nova solicitação > Beneficiário > Serviço Financeiro > Assunto: Mensalidade/Participação – Sobre Divergência de valores

Importante lembrar que o desconto das coparticipações ocorre nos meses subsequentes ao atendimento, levando em média 3 meses para serem cobrados, a depender do tempo que o prestador leva para encaminhar as guias para pagamento. Dessa forma, orientamos consultar os extratos de utilização para verificar se de fato trata-se de atendimento não reconhecido ou se são cobranças realizadas em meses anteriores.