É obrigatório o envio da documentação física (em papel) de todos os atendimentos?

Não. Somente devem ser encaminhados ao Saúde CAIXA os documentos físicos (em papel) do faturamento dos seguintes tipos de atendimento:

Atendimento de pronto socorro ou pronto atendimento;
Atendimento hospitalar;
Atendimento domiciliar;
Atendimento que contenha medicamento e/ou material, incluindo OPME;
Atendimentos de fisioterapia que não exigem autorização prévia.

IMPORTANTE: Independente se a entrega do faturamento for exclusivamente eletrônica ou com o envio da documentação digitalizada, o credenciado deve manter a guarda dos documentos físicos originais e assinados pelo profissional de saúde e pelo beneficiário (ou responsável legal, se for o caso) por pelo menos 05 anos, pois poderão ser auditadas a qualquer tempo pelo Saúde CAIXA.