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Glosa – Protocolos não listados
Informamos que todos os protocolos passíveis de recurso são listados logo após clicar em Reapresentar PEG (glosa).
Caso você esteja digitando uma data de pagamento para fazer pesquisa específica para os protocolos desta data, certifique-se de que esteja digitando a data de faturamento e não a data de crédito em conta.
Exemplo de como acompanhar o Cronograma: Se o faturamento foi enviado até o dia 15/12/2023 (1ª coluna), a prévia com o valor a ser creditado ficará disponível entre 09 a 11/01/2024 (2ª e 3ª colunas), sendo esse o período para envio do documento fiscal; No dia 12/01/2024 é realizada a conferência do faturamento e documento fiscal (4ª coluna), sendo o crédito em conta realizado até as 23h59 de 15/01/2024 (5ª coluna).
Caso necessário, é possível solicitar o recurso de glosa, nesse caso até o dia 15/03/2024 – que é 60 dias após o crédito em conta (penúltima coluna), sendo que o Saúde CAIXA tem mais 60 dias para revisar/responder (última coluna)
